Política de Privacidade

Última atualização: 10 de março de 2025

1. Introdução

A Osvet Clinica Veterinaria LTDA, sediada na Rua Gerhardt Holtz, 25 - Jardim Silva Teles - São Paulo/SP e inscrita no CNPJ 35.984.282/0001-93, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados Coletados

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Telefone e/ou WhatsApp
• Endereço (caso aplicável)
• Dados de pagamento e transações (quando aplicável)
• Informações fornecidas via formulários ou contato com nosso suporte

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e identificadores únicos
• Localização aproximada
• Dados coletados via Google Analytics, Facebook Pixel e outras ferramentas de rastreamento

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Fornecer nossos produtos e serviços;
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e plataformas;
• Enviar comunicações, promoções e novidades, mediante consentimento;
• Personalizar anúncios e campanhas de marketing;
• Monitorar e analisar tendências para aprimorar nossos serviços;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços e parceiros: Empresas responsáveis por pagamentos, envio de e-mails, hospedagem de dados, entre outros.
• Autoridades legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos da empresa.
• Plataformas de publicidade e analytics: Como Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics e outras ferramentas de rastreamento.

Importante: Não vendemos seus dados para terceiros.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros com tecnologias de criptografia e controles de acesso rigorosos. O período de retenção varia conforme a finalidade do tratamento, respeitando prazos legais. Quando não forem mais necessários, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
• Cookies de desempenho: Coletam dados sobre a navegação para melhorar o site.
• Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário.
• Cookies de publicidade: Usados para exibir anúncios personalizados.

Você pode gerenciar os cookies em seu navegador ou em nosso Gerenciador de Cookies.

7. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações incorretas.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão: Quando os dados forem desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar o envio dos dados para outro serviço.
• Revogação do consentimento: Retirar a autorização para o uso dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [E-mail de Contato].

8. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizamos serviços como Google, Meta (Facebook) e Amazon Web Services. Garantimos que essas transferências seguem padrões internacionais de proteção de dados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, informaremos os usuários pelos canais adequados. Recomendamos a leitura frequente desta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@osvet.com.br